Preguntas frecuentes
Respuesta A Preguntas Comunes
¿Tienen disponible la pieza o autoparte que necesito?
En la tienda en línea si el producto no presenta un anuncio de agotado está disponible.
¿Cuál es el precio de la autoparte que estoy buscando?
Todos nuestros productos tendrán el precio visible en su publicación el cual ya incluye su IVA correspondiente, compradores a mayoreo tendrán que comunicarse a KRUM directamente para checar precios preferenciales.
¿Cuál es la garantía de las autopartes que venden?
Nuestras piezas cuentan con 1 año de garantía por desperfecto de fábrica.
¿Ofrecen envío a mi ubicación y cuánto cuesta?
En compras menores a 3500 pesos el cliente estará a cargo del costo total del envío, el cual se le proporcionará al momento de realizar su compra, el cliente tendrá la opción de elegir su paquetería de conveniencia.
En compras mayores a 3500 pesos el envió corre por parte de KRUM a cualquier zona de Mexico que sea alcanzable por las paqueterías PAQUETE EXPRESS Y SENDEX , en caso de que se ubicación no sea alcanzable por dichas paqueterías se checaran opciones adicionales o se regresara el dinero del cliente en su totalidad.
¿Cómo puedo realizar una devolución o un cambio si la autoparte que compré no funciona correctamente?
Checar las políticas de devolución en KRUM.MX
¿Qué marcas de autopartes tienen disponibles y cuál es su calidad?
La marca KRUM cuenta con la certificación _____ la cual cumple con todos los estándares de calidad por excelencia.
¿Pueden ayudarme a identificar la autoparte que necesito si no estoy seguro del número de parte o del modelo exacto de mi vehículo?
En el catalogo de KRUM los productos vienen identificados en todas sus compatibilidades, si aun cuentan con duda mandar un WhatsApp o un correo que están proporcionados en la pagina de KRUM y un asesor los atenderá a la brevedad.
¿Tienen descuentos especiales o promociones disponibles en este momento?
Todas nuestros descuentos y promociones especiales serán publicados en el blog de KRUM.MX
¿Cuál es el plazo de entrega estimado para mi pedido?
2-5 días hábiles dependiendo su ubicación.
¿Aceptan devoluciones o cambios de autopartes usadas o instaladas?
Checar las políticas de devolución de KRUM.MX
¿Qué formas de pago aceptan?
Contamos con transferencia electrónica, depósito bancario, tarjeta de crédito y mercado pago.